Cater2.意识之外的...异常

不只是柜台收钱结帐而已，从进出货的盘点，交班的结账，繁琐细碎的清洁工作外，还要能冲出一杯香浓美味的咖啡。七个小时以上不停止的工作，在T力上倒不会特别困扰我。问题是，我本来以为只需要遵照每个标准的SOP执行，就几乎就不会有问题。

    是的，「几乎」不会有问题

    因为总会有找不到原因，而「异常」的状况却依然出现的时候。机器各种异常的故障，物件奇异的消失，以及不论是如何小心，每个月总有一两次晚上结帐时，出现数字错误的情况。每个月的盘点，即便每天的报表确认都是正确的，总有商品库存错误的现实。如果商品有少，也许还能解释为顺手牵羊的正常可能，但多出来的呢？我每次遇到所谓的异常状况，都会极力的去回忆到底是哪里可能出了问题，紧紧咬合的齿轮，竟然会有不同步的节奏，而「异常」就是完全在有意识的监视之内无法找到错误发生的任何蛛丝马迹，我唯一能得到的结论是：异常是发生在我的意识之外。

    幸好，这样的无法解释的异常，竟然也变成一种可以接受的常态，公司内部的异常处理SOP里，也细腻地将这种异常归纳成具有容许范围以及权限等级的处理方式。不需特别解释，但可以在有限度的范围中接受异常的事实。

    这个世界的异常是不是也有这样的容许范围呢？

    我似乎慢慢地接受了这样的暗示，在每天固定节奏的生活方式之中，期待着一个在容许状态下的异常发生。

    然後，事情就真的发生了。