第二百五十八章 顾客是上帝
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部人员的解答之后,急得差点从椅子上跳起来,大声反驳道:“是下过水,但是一下水我立马就捞了起来,你们怎么不想想自身产品的问题呢?为什么水果牌的产品,下水了还能继续用,而你们的就不行。” 程衍东听完了双方的回答后,以闪电般的速度提出了解决方案:“行,我们公司同意给你换一个同款的产品。” 结果这个时候,这位消费者却临时变卦了,他笑着对程衍东说:“电子产品更新换代很快的,我估计你们公司新一代的产品也快面市了,这个型号的我不想要了,我想要保留机会,到时候拿一台贵公司的新产品。” 就在大家都觉得程衍东很大方地接受了顾客无理要求的时候,没想到这位消费者确狮子大开口了。 “我说,你是得寸进尺了吧!”说话的是研发部总监。 董奇倒是没有发言,只是抬着头似笑非笑地看着程衍东。 程衍东沉思了好一会儿,接着嘴角淡淡了笑了下对着这位消费者说:“我觉得你最好接受我的方案,因为到我这儿下一道就没了,你知道在我的下一道是谁吗?” “那是我们公司的法务部律师,第一,律师的脸色没有我这样好看;第二,律师就喜欢打官司,因为这是他活下去的唯一目的。 但我不是,我是服务于你的 。” 沈翡恩看着这位消费者听完程衍东的发言后,寂静不语了。 这个僵持的局面大约持续了也就五分钟的时间,消费者做出了妥协,同意了程衍东提出的方案。