「天地心家教班」之4
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对於学生的问题红云处理的游刃有余,但是对於家长的教养困扰,她发现有时候她提出一些她自认为很不错的想法或意见给家长,她们会婉转地说这些方法都用过没有效。她真的很想帮助这些家长,就去书店找书籍,发现有一本张老师出版社的《助人历程与技巧》,薄薄的一本,红云立刻买了带回家认真。 《助人历程与技巧》开宗明义写着「助人的真正的目的是〝助人自助〞,是促使受辅导者迈向成长的目标,引发新的及正确的观点来看自己的问题,并采取有效的行动来解决问题,并增进面对危机的能力,其过程重於结果。」 我以为助人就是想办法帮忙别人解决问题,原来我Ga0错了,难怪家长们会觉得我提供的意见无效。红云突然开窍了,也觉得这种助人概念很不同一般人的想法。她对这本书更有兴趣。 助人的历程包括关系建立,协助求助者自我探索、自我了解,及行动计划四个不同阶段,每个阶段助人者都要以求助者为主T,倾听她们的情绪、想法、需要,并说出来,让求助者知道助人者是接纳与了解她们的,即是所谓的初层次同理心。还有一种高层次同理心,就是能理解求助者没有说出口,隐藏在内心的想法。这同理心对红云来说是一种新的认知,她从来不知道有这种谈话技巧,实在是太有趣了。 看完书之後,红云理解到家长来与她谈话,原来重点不是在孩子不乖,而是在这位家长身上,她应该要去理解并引导家长去看见自己面对孩子不乖时的想法、情绪、反应,等於是协助家长去思考自己的教养理念、教养方式的形塑历程。红云觉得好兴奋,有一种新的方法可以帮助家长与学生。 不久之後,有一位家长林