第三章

「我今年有参加医院的品管圈活动。」我把烤箱里的薄盐鲭鱼拿出来。

    「那是什麽？」彦凯问。

    「你先帮我从冰箱拿一颗柠檬出来。我也是第一次参加，听组长的意思，好像是要选定一个复健科内想改善的议题，做一些调查、分析之後提出解决方法，并实际执行後分析成果。」

    「听起来很不错。应该有用到PDCA的概念。」彦凯把柠檬递给我。

    「PDCA？」

    「P是pn、D是do、C是check、Ａ是act，品质管理上常用到的方法。」

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    「你的工作也要用到吗？」

    「算是会吧，不过那只是一小部分。品质管理是专案带领中的一部分。」

    「恩…..。」我若有所思，这个PDCA可以用来改善感情、婚姻这些问题吧？

    「你们的主题是什麽？」

    「追踪和纪录每位治疗师的住院患者治疗时程。学长提出来的主题。」

    「那是怎麽样的想法呢？」

    「组长每天要都要一一去问每位治疗师目前手上的住院患者数量，并且考量公平X而安排患者给各个治疗师，如果能够有效且系统X的追踪并整理出这些资讯，在安排患者上会更快，病人也可以更快得到治疗。」

    「听起来概念不错，你们打算怎麽进行呢？」

    「我也似懂非懂，听学长提出来的构想，似乎要建构一个程式系统来追踪这些资料，将治疗师的治疗时间数字化统计出来。」

    「不过还要考量公平原则的话，你们患者有分所谓的治疗难易度或紧急X吗？」

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    「受伤程度不同，所提供的治疗活动和目标就会不一样，所谓的治疗难易度和急迫X我想这也牵扯到医学1UN1I。